近日,必赢242net官网骨二科成功为一名75岁的患者完成了右侧髋关节置换术。出院之前,患者一家人对骨二科全体医护团队赞不绝口,“我的信任没有被辜负”!从最初的疑虑到折服,骨二科医护团队的精心治疗、悉心护理,让感动服务化作涓涓细流、浩浩长河源源不断地流进患者心中,搭起了医患之间的信任之桥,不仅让患者恢复了正常生活,更赢得了患者的认可。
零距离沟通 消除患者心中疑虑 3月11日,骨二科主任袁志峰接到一位75岁的老年患者的会诊,因腰背部及右髋关节疼痛入院。患者基础病较多、年龄偏高,患有糖尿病及痛风性关节病史,曾发生脑梗塞引起右侧肢体活动轻度障碍,曾因冠状动脉粥样硬化性心脏病进行过心脏支架植入治疗。患者此次住院,全家都非常紧张,而最特别的是,患者夫人鲁奶奶退休之前也曾是一名医师,能医而不能自医,让家人更多了一份担心和忧虑。 袁志峰正在查房 经诊断,患者马老右髋关节疼痛是因先天性髋关节发育不良导致右侧髋关节出现股骨头坏死,须行右侧全髋关节置换术。全髋关节置换术属于骨科四级手术,对于高龄老人来说,病程长髋关节周围骨赘增生严重,假体位置放置要求高,因此,手术难度较高。几天前,马爷爷一家人甚至都不确定是否在本地做手术,想要联系去外地治疗。 面对患者及家属的犹豫和担心,同样有着医师世家背景的袁志峰感同身受,十分理解,“但当前疫情形势严峻,贸然去外地做手术,不仅可能耽误患者病情,家人在照料护理方面还十分不便。”正是基于对患者情况的考虑,袁志峰耐心地与患者和家属作解释,希望将留他们在景德镇治疗。一言一语的沟通间体现出的是医师对患者的关爱,最终鲁奶奶被袁志峰的诚恳态度所打动,决定留在本地进行手术治疗。 多学科联合 提供最优治疗方案 “患者的信任就是我们最大的动力。”实际上,袁志峰已经劝说过多名患者留在本地治疗,并且成功实施多次高难度手术帮助患者重新过上了正常生活。对于他们,袁志峰都是本着医者仁心,想要帮助患者尽快地抚平伤痛、回归正常生活。 为了让马老得到最好的治疗,袁志峰全方面地考虑患者病情,邀请了心内科、神经内科、内分泌科、全科医学科等多个科室进行会诊,进行手术风险评估,及时调整治疗方案,确保降低手术风险。袁志峰心无旁骛,一心一意研究手术方案,让患者能够得到最好的治疗,“我不能辜负患者对我的信任”。3月18日,手术当天,袁志峰带领的手术团队采用了超生骨刀设备精准的切除骨赘,精确放置髋关节假体,出血少、手术时间短、对周围组织干扰少,仅经过2个小时的手术,马老便平稳地回到病房。术后6小时,马老的右下肢在不负重的情况下屈伸活动良好;术后第3天,他便能够在医护的指导下进行原地踏步训练及缓慢行走训练。手术后的效果让马老一家人感觉到这份信任是值得的。 让感动服务向前再迈进一步 打通医患之间最后一公里 目前,马老仍正在术后康复当中,面对医护给予的康复指引,马爷爷和鲁奶奶都十分配合。每天除了袁志峰查房之外,医师小付、护士小潘都会来到患者的床前为马爷爷提供功能锻炼、康复锻炼的指导,对待他们,患者及家属热情地像家人一样。术后任何疑问都会积极询问医护,这亲人般的沟通方式、点点滴滴的行为,让袁志峰等医护心中都感到十分的欣慰。 骨二科经常性开展延伸服务 (资料图片) 在袁志峰看来,医疗的本质是信任,医患之间需要相互支撑、相互温暖,只有拆掉心灵的围墙,才能打通医患心连心的“最后一公里”。当前,必赢242net官网整合各临床及行政职能部门力量,积极推行感动服务向前再迈进一步活动,推出系列配套感动服务措施,紧紧跟住患者需求的“风向标”,改善群众就医体验,用真心真情换取百姓的信任,为瓷都老百姓提供更优质的医疗服务。