医务科科长谢鸥

医务科是医院重要的职能部门，主要负责对全院医疗业务、质量、技术实施科学的组织管理，检查、督促院方的方针、政策及各项规章制度的落实和实施，并将实施情况及时反馈院方，以保障全院医疗工作的正常运行。

谢鸥工作照（资料图片）

实际上，这个统领大局的“中枢部门”是一个“苦差事”：医院工作非常繁琐、繁重，是个费力不讨好的科室，比如，临床科室难以处理的纠纷事务，第一时间都是找医务科科长，手机必须24小时在线；医疗质量、安全管理等各类督查，频繁且严格，来不得半点疏忽。而当前，疫情防控、三甲创评几乎所有的重点工作都与医务科息息相关，遇到紧急检查加班加点是常事。就是在这一关键的岗位上，谢鸥任劳任怨、兢兢业业，这一干就是26年。

2021年1月份的深夜，寒风凌冽，已经休息的谢鸥接到总值班电话，一名急诊手术患者术中突然心跳呼吸骤停，需要多学科联合抢救。接到消息的谢鸥立即打车赶到医院现场调度，同时电话通知专家前往手术室，紧急启动院专家救治团队，讨论抢救方案，和输血科主任一起全市协调血源，联系省一附院重症专家指导治疗。经紧急心肺复苏及多学科联合抢救后，患者生命体征转为平稳。而此时，天已经亮了。从深夜忙到清晨，谢鸥平静地简单洗漱后又投入到白天的日常工作中，而这种工作模式已经成为了她的工作常态。

2020年疫情来袭，谢鸥从2020年初医院接诊的第一例新冠肺炎患者起，就冲到疫情防控的第一线。她24小时蹲点发热门诊，把关每一例发热病人接诊质量和病情交班；她负责沟通协调市卫健委、疾控、120急救中心、社区各个部门，确保每例新冠肺炎患者的闭环管理；她定期组织并参与多学科会诊讨论制定隔离病房收治的每一例新冠肺炎患者的诊疗计划。伴随着后疫情时代的到来，统筹推进疫情防控和常态化医疗救治保障工作，再次成了医疗管理工作的重点，抓医疗质量安全更不忘疫情防控。医务科也在医院疫情防控指挥部的领导下，协同护理部、院感科、公卫科等多部门完善预检分诊、发热病人筛查、接诊及诊治等各个环节的制度流程和管理规定，根据疫情防控形势不断变化管理模式。

《三级医院评审标准（2020年版）江西省实施细则》设置了478条标准2440个衡量要素和232条监测指标，近80%要素是质量与安全管理，而医疗质量与安全不仅需要医疗核心制度的保障，更需要每一位医师、每个职能科室的落实和守护。“一名优秀医生的成长过程是非常漫长的、非常不容易的，但医务科作为管理着医师队伍的部门，我们既要保护医师的合法权益，也要毫不留情地处理一些违规的医疗行为。”对于谢鸥来说，在医疗安全面前不容许任何的差错，这就是她心中的“一杆秤”。